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Conditions de Vente

Article 1 - Conditions de commande et d'acceptation : Passer une commande sur notre site implique que le Client a pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepte intégralement. strong-nutrition.tn se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. En cas de modification, seules les conditions en vigueur au moment de la commande s'appliqueront. Il est recommandé au Client de conserver ou d'imprimer ces conditions pour référence future.

Article 2 - Tarification 2.1. Tous les prix des produits et services disponibles sur le site strong-nutrition.tn sont affichés en dinars tunisiens, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

2.2. strong-nutrition.tn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits.

2.3. Les produits restent la propriété de strong-nutrition.tn jusqu'à ce que le paiement intégral soit reçu.

Article 3 - Disponibilité 3.1. Les offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur notre site, dans la limite des stocks disponibles.

3.2. En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de la commande, le Client sera informé du délai de disponibilité. Si le Client ne souhaite pas attendre ou si le produit est définitivement indisponible, un remboursement intégral sera effectué.

Article 4 - Commande et validation de commande 4.1. Les commandes sont effectuées sur notre site internet strong-nutrition.tn.

4.2. Les commandes peuvent également être effectuées par WhatsApp au 27 925 666 tous les jours.

4.3. Les informations relatives à la commande (y compris le numéro de commande) seront confirmées par e-mail en temps opportun.

4.4. strong-nutrition.tn se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il y a ou a eu un litige.

4.5. Le Client déclare avoir la capacité juridique pour s'engager selon les présentes conditions générales de vente.

4.6. La validation de la commande se fait dans les 24 heures suivant la passation. Le client sera contacté par notre service clientèle pour confirmer les détails de la commande et les coordonnées.

Article 5 - Paiement Après validation de l'achat, le client doit payer le montant de sa facture en espèces à la livraison.

Article 6 - Livraison Les produits commandés sur strong-nutrition.tn seront livrés via l'un de nos transporteurs ou retirés directement sur place dans nos locaux.

Le client doit choisir son mode de livraison lors de la commande et indiquer son adresse exacte et un numéro de téléphone joignable.

6.1. Retrait au magasin : Le client doit se munir du numéro de commande reçu par e-mail. La commande ne peut être retirée que par le client mentionné sur la commande. Ce client doit vérifier la conformité des produits lors du retrait.

6.2. Livraison à domicile : Après avoir passé la commande et choisi la livraison via un transporteur, le client sera contacté par notre service clientèle pour valider les coordonnées, la date et l'heure de la livraison. En cas d'accord, le client s'engage à payer le transporteur et signer sa commande. Sinon, le client peut refuser la commande et annuler la livraison.

6.3. Retard de livraison ou expédition : En cas de retard, vous serez informé(e) par e-mail et téléphone. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande sur votre interface client. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais et garantir une expérience d'achat optimale.

Article 7 - Produits non conformes ou détériorés : En cas de produits non conformes ou endommagés lors de la réception, strong-nutrition.tn s'engage à prendre en charge toute réclamation après vérification de l'état du produit. Le produit ne sera échangé que dans les 7 jours suivant la réception, à condition qu'il ne soit pas ouvert, utilisé même partiellement, ou détérioré dans son emballage. Le service clientèle suivra la réclamation du client.

Article 8 - Service Clientèle : Pour toute information, le client peut contacter le service clientèle par téléphone au 27 925 666 du lundi au samedi de 9h30 à 21h00 et le dimanche de 11h00 à 17h30. Le client peut aussi envoyer un e-mail à contact@strong-nutrition.tn pour des renseignements ou réclamations.

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