Conditions d'utilisation et de vente – Strong Nutrition Tunisia
1. Présentation
Strong Nutrition Tunisia est une boutique de compléments alimentaires et de nutrition sportive située à Hammam-Lif (en face du théâtre), avec un site web : strong-nutrition.tn.
Raison sociale : [raison sociale] – Matricule fiscal : [matricule fiscal]
Adresse : [adresse complète]
Téléphone : 27925666 – E-mail : [votre email]
2. Produits
Les produits vendus sont des compléments alimentaires et des produits de nutrition sportive. Ils ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée et ne sont pas des médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie. Respectez la dose recommandée sur l'étiquette, tenez-les hors de portée des enfants et demandez conseil à un médecin en cas de grossesse, d'allaitement, de maladie ou de traitement en cours.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT), [TTC]. Les prix et les promotions affichés sur le site ou communiqués par nos équipes peuvent changer sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après votre commande, nous vous contactons pour vous proposer une alternative ou l'annulation.
5. Commande
Vous pouvez commander sur le site, par téléphone, en boutique ou via nos messageries (Messenger et Instagram). Une commande passée par messagerie est enregistrée comme demande de commande : un membre de notre équipe vous appelle pour la confirmer (produits, quantités, saveurs, adresse). La commande n'est définitive qu'après cette confirmation.
Les saveurs demandées sont confirmées par téléphone, sous réserve de disponibilité.
6. Livraison
Nous livrons dans toute la Tunisie.
Frais de livraison : 7 DT pour toute commande dont le total des produits est inférieur à 100 DT ; livraison gratuite à partir de 100 DT.
Délai de livraison : [délai]. Le délai est confirmé lors de l'appel de confirmation.
Vous devez fournir une adresse et un numéro de téléphone exacts. Un colis non réceptionné en raison d'informations erronées peut entraîner des frais supplémentaires.
7. Paiement
Modes de paiement acceptés : [ex. paiement à la livraison, en boutique, carte bancaire, virement].
8. Retours et réclamations
[Décrivez votre politique : délai, état du produit, cas d'un produit défectueux ou erroné, produits non repris pour raison d'hygiène...].
Pour toute réclamation, contactez-nous au 27925666 ou à [votre email] en indiquant votre numéro de commande.
9. Assistant automatisé (AI agent)
Sur Messenger et Instagram, un assistant automatisé répond à vos questions, vous renseigne sur les produits, les prix et la disponibilité et peut enregistrer votre demande de commande. Il donne des informations générales, notamment en nutrition et en entraînement, qui ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un diététicien. Nos équipes peuvent intervenir à tout moment dans la conversation. Les informations importantes (prix, disponibilité, commande) sont confirmées par notre équipe.
10. Données personnelles
Les informations collectées (nom, téléphone, ville, adresse, messages, commandes) servent uniquement au traitement de vos demandes et de vos commandes. Consultez notre politique de confidentialité et notre page « Suppression des données » pour connaître vos droits.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable ; à défaut, les tribunaux tunisiens compétents seront saisis.
Dernière mise à jour : [date]